Actualmente es evidente que las operaciones y los procesos de las empresas son más ágiles debido a las nuevas herramientas y softwares de gestión empresarial. Las novedades, como el sistema ERP, se convierten en una constante en el mercado, todo gracias a los grandes avances de la tecnología.
Sin embargo, antes de invertir en una solución moderna tecnológica es primordial que conozcas, en este caso, qué es ERP, cuáles son sus funcionalidades para los negocios y cómo implementar el sistema. Por eso, te explicamos de forma sencilla y puntual todo lo que debes saber sobre ERP y cómo debe ser estructurada la implementación.
Qué es ERP y cuáles son sus principales funciones
La sigla ERP significa Enterprise Resource Planning, en español quiere decir Sistema de Planificación de Recursos Empresariales. ERP no es más que un software, el cual permite al empresario gestionar todas las áreas de su empresa de manera integrada y en una única plataforma.
Este sistema dispone de diversas funcionalidades que dependen tanto del segmento del negocio como de las necesidades establecidas. Por ejemplo, si en el área Industrial la función de planificación de producción de materiales es importante, en el sector de servicios no lo es.
Considerando estas características que el ERP tiene y que se ajustan de acuerdo al segmento del negocio, algunas de las principales funciones son:
- Control financiero, como gestión de flujo de caja, pagos, entre otros.
- Automatización de transacciones financieras
- Gestión de información de productos
- Gestión de inventario
- Gestión de la cadena de suministro
Por esta razón el ERP se distingue por disponibilizar funciones para las diversas e integrarlas; ya sean financieras, operacionales o gerenciales. De esta manera, todos los procesos de los diferentes sectores de la organización son modernizados, lo que brindará mayor competitividad e inteligencia en las operaciones.
Problemas que ERP resuelve
Como vimos, esta herramienta dispone de varios recursos, lo que la hace capaz de resolver los diferentes problemas en las operaciones de la empresa, como por ejemplo:
- Dificultad en el control financiero
- Falta de integración entre los departamentos
- Pérdida de tiempo por procesos que demandan mucho trabajo
- Dificultad en el control de inventario y logística
- Falta de padronización de procesos
- Falta de inteligencia y asertividad en las decisiones del negocio.
Aumento de la productividad con ERP
El ERP posee funcionalidades que permiten la automatización de los procesos en los diferentes sectores de la empresa, lo que reduce la necesidad de que ciertas tareas se realicen de forma manual.
Además de la automatización, la asertividad y padronización de los procesos reducen la necesidad de hacer ciertos trabajos o incluso distorsiones entre áreas, lo que conlleva a que el equipo sea más productivo.
Cómo ERP genera la Inteligencia de negocios
La inteligencia de negocios proporcionada por el ERP se debe a la constante recolección de datos sobre los procesos ejecutados y análisis de esas informaciones.
Se generan informes inteligentes y personalizados según los indicadores claves establecidos por los gestores, garantizando el seguimiento de las acciones centrales para la empresa.
Otro factor importante es el monitoreo de los datos en tiempo real lo que garantiza la asertividad en las decisiones gerenciales.
Cómo ERP mejora la atención al cliente
El sistema de Planificación de Recursos Empresariales ofrece funciones específicas para las áreas de ventas, marketing y atención al cliente, lo que expande las posibilidades de atención al consumidor.
Además de la atención directa, la eficiencia operacional proporcionada por el ERP, garantiza procesos más diligentes y oportunos, lo que mejora la resolución de problemas y atención al cliente y por consiguiente, afecta directamente la satisfacción con la marca.
Cómo implementar el sistema ERP
Ahora que ya conoces más sobre ERP es importante que sepas cómo implementar este sistema. Si bien su implementación es facilitada, es primordial que algunas etapas se cumplan:
- Definición de proyecto: como primer paso, es necesario que los gestores busquen saber todo sobre ERP con el fin de establecer las características del proyecto, las áreas a abordar, procesos y necesidades.
- Análisis acerca del impacto en el negocio: es primordial estudiar los impactos de la modernización con el ERP, esto incluye objetivos previstos, KPIs de acompañamiento y periodo de transición.
- Capacitación del equipo: el equipo debe contar con una capacitación para que pueda cualificar en las funcionalidades del sistema, extraer los beneficios deseados, minimizar errores, retrasos o confusiones.
- Evaluar a los consultores y programadores: Es imprescindible elegir a una compañía confiable y con experiencia en el segmento y herramienta con las funcionalidades demandadas.
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